为精准对接患者多元化、高品质就诊需求，全面强化门诊护理服务质量，9月25日，陕中二附院门诊办成功举办“第四期门诊护士专项培训会”。门诊办护士长贾媛媛、副护士长陈珂担任主讲，两院区共38名门诊护士参训。

本次培训立足门诊护理工作实际，紧扣服务需求与行业发展趋势，以“提升综合素养、强化沟通能力”为核心，实现门诊护理全流程内容全覆盖。培训创新采用理论讲解、情景模拟、案例分析相结合的多元化培训模式，重点聚焦三大方向：一是强化分诊导诊、健康宣教、检查指引等关键环节的沟通技巧；二是提升对老年人、儿童、残障人士等特殊群体的个性化照护能力；三是深入解读核心制度、服务规范、院感防控及质量评价标准，引导护士将规范转化为自觉行动。

历经四期专项培训，我院门诊护士在知识储备、技能水平、沟通效能及复杂问题处置能力上实现显著跃升，对优化门诊流程、改善就医体验形成更深刻的认知。门诊办未来将持续深化此类培训，以更专业、细致、温暖的护理服务，筑牢患者健康守护防线。