为了促进医患沟通，进一步提高护理质量和病人满意度，构建和谐的医患关系，11月27日下午陕中二附院外一科二病区在医办室召开了每月一次的工休座谈会，外一科二病区所有医护人员参会，并邀请10名患者和家属参加座谈。

会议由护士长张宝英主持，主要倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，整个座谈会在诚挚、友好、热烈的气氛中进行。

首先，责任护士费婵娟就科室简介、医护团队、病房设施、科室设备等做了详细介绍；其次，孙鹏程医师为大家讲解了膝关节骨性关节炎的病因、临床表现、治疗与预防及生活中我们如何保护我们的膝关节的小常识；最后，由责任护士孙锐就膝关节骨性关节炎的术前、术后护理措施，进行了讲解，并教会大家如何正确进行功能锻炼的方法。

座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度表扬，一致认为我院医护人员技术水平高、服务态度好。多名患者夸奖我们的白衣天使，说话温柔体贴，彬彬有礼。工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇到困难时，常伸出援助之手，鼎力帮助。最后，+8床患者家属为我们白衣天使写了一首小诗，+16床患者家属送来锦旗一面，表达了他们对医护人员的感激之情。

最后，护士长张宝英感谢大家提出的宝贵意见和建议，并表示，不但在身躯疾患方面给予患者悉心诊疗和护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予患者精心关爱和呵护，她强调我们要定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛及时地征求患者及家属的意见及建议，不断改进工作，尽力为患者提供优质、高效满意的服务。（文/外一科 张宝英）