为进一步贯彻落实以“病人为中心”的服务理念，防范和减少护理不良事件发生，使护理不良事件的管理更加科学化和规范化，确保病人安全，提高护理质量。2017年7月18日下午，我院诚邀陕西省质控中心刘雅老师对护理不良事件相关知识进行系统化培训。全院各科质控员、护士长等近200人参加此次培训，会议由护理部张淑林主任主持。

会上，刘雅教授从不良事件的定义、分级、案例分析以及科室不良事件管理等方面进行讲解，并通过实例指导我们利用质量管理工具“PDCA、SHEL以及5W1H法”对护理不良事件进行分析与质量管理。刘雅老师指出护理质量管理的实效是以“降低不良事件发生率，保障患者安全”为导向，以“梳理工作流程中存在的漏洞，及时改进”为落实，从而避免类似事件再次发生。

通过此次培训，护理人员深知加强不良事件上报对护理安全的重要性，提高了护理管理意识，同时为迎接等级医院评审，完善工作流程，为患者提供优质的护理服务提供强有力的帮助。（文/护理部 杨露盈）