超声诊断科召开医疗纠纷防范专题会议

为了增强科室人员服务意识，加强责任心，提高防范医疗投诉及纠纷的意识及技巧，5月15日下午，超声诊断科在科内办公室召开医疗纠纷防范专题会议。会议由杨兵社副主任主持，并特邀院医患沟通与纠纷处理办公室杜平亮主任、武进学干事参加会议。

首先，由杜平亮主任对近期受理的几起医疗投诉进行了深入分析，并通报了国内其他省份发生的数起与超声检查有关的纠纷案件及处理结果。杜主任指出：国内的这几起纠纷产生的主要原因是医务人员责任心不强。医疗纠纷重在防范，医务人员在医疗活动中必须严格遵守医疗规范，以高度的责任心为患者服务。其次，全体参会人员结合我科的工作实际，就如何防范医疗纠纷展开热烈的讨论。经讨论，我们将从以下几个方面着手防范医疗纠纷：

1、在超声检查与诊疗活动中要保持高度责任心，保持平静的心态。

2、热情接待患者，简单、重点的询问病史非常重要。检查要仔细、认真，解释要耐心、通俗易懂，达到沟通与交流的目的。

3、不断学习，更新专业知识，提高检查诊断水平。

4、严格执行查对制度，确保患者姓名、性别、年龄、住院号等基本信息准确无误。

5、严格按照申请部位检查。申请不明确的，及时与临床医生沟通。

6、检查中发现非申请部位有疾病的，也应及时报告临床医师，以免耽误患者诊治。

7、严格执行报告审核制度，确保检查描述与检查结论一致。报告实行双人签字。

8、超声检查属物理检查，检查报告单中应避免出现细胞学水平的诊断名词，如××癌、乳头状瘤等。（文 超声诊断科 张鹏飞）